WhatsApp untuk Tim

Satu percakapan pelanggan, koordinasi beberapa petugas.

Ketika pelanggan menghubungi satu nomor WhatsApp bisnis, petugas perlu bekerja bersama, memahami konteks, dan meneruskan pekerjaan tanpa membuat pelanggan mengulang ceritanya.

Jadwalkan Demo Pelajari alurnya ↓

Contoh alur ilustratif · Versi pra-peluncuran

Tantangan di lapangan

Yang sering membuat pekerjaan terhenti

Chat tertumpuk pada satu nomor, sedangkan pembagian tugas dan perpindahan penanganan sulit dipantau.

Alur kerja

Dari percakapan menuju tindak lanjut yang jelas.

Empat tahap sederhana untuk membantu setiap orang memahami apa yang terjadi, siapa yang menangani, dan apa langkah selanjutnya.

  1. 01

    Pesan diterima

    Percakapan pelanggan tampil dalam satu tempat yang dapat diakses sesuai hak petugas.

  2. 02

    Petugas menangani

    Tim menentukan siapa yang menindaklanjuti agar percakapan memiliki penanggung jawab.

  3. 03

    Konteks digunakan

    Petugas meninjau informasi pelanggan dan catatan tindak lanjut yang relevan.

  4. 04

    Pekerjaan dipantau

    Supervisor dapat melihat percakapan atau pekerjaan yang memerlukan perhatian.

Manfaat untuk tim

Apa yang menjadi lebih mudah?

Fokus pada kegiatan kerja yang benar-benar dibutuhkan petugas dan supervisor setiap hari.

Kolaborasi lebih terarah

Pembagian penanganan membantu mengurangi percakapan yang tidak terurus.

Konteks tetap terjaga

Informasi pelanggan mendukung kesinambungan pelayanan.

Tim lebih mudah diawasi

Status dan catatan membantu manajer mengetahui tindak lanjut yang diperlukan.

Pratinjau produk Tautiva

Kotak masuk yang dibangun untuk bekerja bersama.

Contoh tampilan Inbox memperlihatkan percakapan dan konteks pelanggan dalam satu antarmuka yang dirancang untuk kolaborasi.

Gambar adalah rancangan antarmuka Tautiva dengan data contoh, bukan dokumentasi penggunaan produksi.

Bahas kebutuhan tim Anda ↗
Pratinjau desain Inbox Tautiva untuk koordinasi WhatsApp tim
Pratinjau desain Tautiva · ilustrasi
Sebelum mencoba

Yang perlu Anda ketahui.

  • Koneksi saat ini menggunakan integrasi WhatsApp tidak resmi, bukan WhatsApp Business Platform Meta; terdapat risiko sesi terputus atau pembatasan akun.
  • Akses multi-petugas, batas penggunaan, dan kesiapan operasional harus dibuktikan melalui demo dan pilot.
Kenali Tautiva

Ingin melihat alur ini untuk tim Anda?

Diskusikan proses kerja Anda. Tim Tautiva akan membantu mengevaluasi kesiapan fitur melalui demo atau pilot.

Minta Demo Tautiva ↗